Política de Privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Identidad de la plataforma y alcance

CLANDESTINO es el nombre comercial de la plataforma disponible en https://clandestino.one. En esta política, «CLANDESTINO», «nosotros» y «la plataforma» se refieren exclusivamente a ese servicio.

CLANDESTINO opera actualmente bajo este nombre comercial en Ecuador y no se presenta como una SAS, compañía constituida ni otra persona jurídica. Para consultas sobre privacidad puede escribir a privacidad@clandestino.one; para soporte de la plataforma, a soporte@clandestino.one.

2. Datos que podemos tratar

Según cómo utilice la plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• datos de registro y cuenta, como nombre o alias, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso y preferencias de cuenta;
• datos de perfil y publicación, como textos, tarifas, vías de contacto elegidas, ciudad o zona aproximada, disponibilidad y otros datos que decida publicar;
• datos de verificación de identidad y mayoría de edad (KYC), como fecha de nacimiento, documento de identidad, imágenes del documento, selfie y el resultado o estado de la verificación;
• fotografías, contenido multimedia, sus metadatos técnicos y las decisiones de moderación asociadas;
• mensajes o solicitudes que envíe a soporte, reportes de abuso o suplantación y datos necesarios para responderlos;
• datos técnicos y de uso, como dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, registros de sesión, identificadores de cookies, acciones de seguridad y métricas de uso;
• datos relacionados con pagos, promociones o saldos cuando dichas funciones estén habilitadas, incluidos referencias, estados y comprobantes necesarios para gestionar la operación; y
• ubicación aproximada del perfil. La geolocalización del visitante para la función «Cerca de mí» es opcional y solo se solicita si usted concede el permiso desde su navegador o dispositivo.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para crear y administrar cuentas, prestar las funciones solicitadas, publicar perfiles cuando correspondan, verificar identidad y mayoría de edad, moderar contenido, prevenir fraude, abuso, suplantación y accesos no autorizados, responder solicitudes de soporte, gestionar pagos o promociones disponibles, elaborar estadísticas operativas y cumplir obligaciones aplicables.

La ubicación opcional de «Cerca de mí» se utiliza para ordenar o mostrar resultados cercanos durante la sesión o conforme a la configuración informada en la función. No es necesaria para usar las demás áreas de la plataforma.

4. Bases para el tratamiento

Tratamos datos según corresponda para ejecutar la relación o solicitud que usted inicia al registrarse o usar la plataforma; con su consentimiento, en especial cuando este sea requerido para información sensible, geolocalización opcional o comunicaciones; para cumplir obligaciones legales; y por intereses legítimos de seguridad, prevención del fraude, moderación, continuidad del servicio y defensa de derechos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.

Cuando una finalidad se base en consentimiento, puede retirarlo para el futuro mediante el canal indicado en esta política, sin afectar la licitud del tratamiento anterior. La retirada puede impedir ciertas funciones que dependan de ese dato.

5. Registro, correo y sesiones

El correo electrónico y demás datos de registro se usan para crear y proteger la cuenta, verificar acciones relevantes, recuperar acceso y enviar comunicaciones operativas necesarias. Las sesiones y cookies técnicas ayudan a mantener la autenticación, recordar preferencias, proteger formularios y detectar comportamientos abusivos.

Puede administrar o eliminar cookies desde su navegador. Si bloquea cookies técnicas, algunas funciones de inicio de sesión, seguridad o preferencias pueden no funcionar correctamente.

6. Verificación de identidad, documentos y selfie

Los datos KYC se solicitan para comprobar identidad y mayoría de edad, reforzar la seguridad y aplicar las reglas de publicación. Los documentos y la selfie no se destinan a publicación pública. El acceso se limita a los procesos y personas autorizadas para verificación, seguridad o cumplimiento, y se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos.

Ninguna medida elimina por completo los riesgos inherentes al tratamiento o a las comunicaciones por internet. Por ello, solicitamos que no envíe información adicional no requerida en documentos, mensajes o fotografías.

7. Fotografías y moderación

Las fotografías y contenidos enviados para una publicación pueden pasar por revisiones de moderación, seguridad y cumplimiento antes de aparecer públicamente. Podemos aplicar estados de revisión, rechazo, restricción o retiro de exposición pública cuando sea necesario para proteger a usuarios, atender reportes, cumplir las normas de publicación o prevenir contenido prohibido.

Las fotografías aprobadas para la galería pública son distintas de los documentos de identidad y de otros archivos internos. No utilizamos la moderación como garantía de autenticidad, conducta o seguridad fuera de la plataforma.

8. Ubicación y «Cerca de mí»

Un perfil puede mostrar o utilizar una ciudad, zona o referencia aproximada proporcionada para facilitar resultados relevantes. No debe incluir direcciones privadas en datos públicos. La geolocalización precisa del visitante para «Cerca de mí» es opcional, depende del permiso del navegador o dispositivo y puede revocarse desde sus ajustes.

9. Pagos y proveedores de pago

Cuando una función de pago, promoción o saldo esté disponible, el proveedor de pago puede tratar los datos necesarios para autorizar o procesar la transacción bajo sus propios términos y avisos de privacidad. CLANDESTINO puede conservar referencias, estados, comprobantes y registros mínimos necesarios para gestionar la operación, resolver incidencias, prevenir fraude y cumplir obligaciones aplicables.

10. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta o la función solicitada permanezcan activas y durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas, seguridad, atención de disputas, obligaciones legales o defensa de derechos. Después, los eliminamos, anonimizamos o restringimos de forma segura según corresponda.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados escribiendo a privacidad@clandestino.one. Antes de proceder podremos verificar su identidad para evitar solicitudes no autorizadas. Algunos datos podrán mantenerse bloqueados o restringidos cuando exista una obligación legal, una investigación de seguridad, una disputa o una necesidad legítima de conservación.

11. Seguridad, encargados y transferencias

Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizativa, como controles de acceso, minimización, medidas de protección para datos sensibles, registros de seguridad y procesos de moderación. No podemos prometer seguridad absoluta ni ausencia total de riesgos.

Podemos utilizar proveedores que actúan por cuenta de la plataforma para alojamiento, infraestructura, correo, pagos, soporte, prevención de fraude, analítica o mapas, únicamente cuando sea necesario para prestar y proteger el servicio. Cuando el tratamiento o una transferencia internacional corresponda, procuraremos aplicar las garantías y requisitos exigibles conforme a la normativa aplicable.

12. Sus derechos y cómo ejercerlos

Puede solicitar, según corresponda, acceso a sus datos, rectificación o actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento, portabilidad, revocación del consentimiento y revisión de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado. Para ejercerlos, escriba a privacidad@clandestino.one con el asunto «Privacidad» e indique su solicitud y una forma segura de identificar su cuenta. Responderemos conforme a los plazos y requisitos aplicables.

También puede contactar a soporte@clandestino.one para ayuda operativa. Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede acudir a la autoridad competente de protección de datos que corresponda en Ecuador.

13. Personas menores de edad

CLANDESTINO está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad. No está permitido registrarse, verificar identidad ni publicar perfiles siendo menor de 18 años. Si detectamos información que indique minoría de edad, podemos restringir la cuenta, retirar contenido de la exposición pública y solicitar una reverificación. Si cree que un menor ha proporcionado datos, comuníquese de inmediato con privacidad@clandestino.one.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras funciones, proveedores, medidas de seguridad o requisitos aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta URL e indicaremos su fecha de actualización. Cuando un cambio sea material, aplicaremos la forma de aviso que corresponda.

15. Contacto de privacidad

Para consultas, solicitudes, revocación de consentimiento, eliminación de cuenta, reportes de datos o privacidad: privacidad@clandestino.one.

Para soporte general de la plataforma: soporte@clandestino.one.